Bij Goedkope Speelgoed streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van technisch speelgoed, bouwpakketten en educatieve spellen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
  • Standaard verzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending (€12,95 verzendkosten)
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – 15-25 werkdagen na verzending

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens feestdagen kunnen de levertijden iets langer zijn.

Retourneren & Omruilen

Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Hieronder leggen we het proces stap voor stap uit.

Retourvoorwaarden

  • Product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn
  • Alle onderdelen moeten aanwezig zijn
  • Retouraanvraag moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend

Niet-retourneerbare producten

Let op: De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde items
  • Geopende software
  • Gebruikte lasergame sets (vanwege hygiëne-overwegingen)

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Inhoud:
Beste team van Goedkope Speelgoed,

Ik wil graag het volgende product retourneren:
Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle onderdelen wordt teruggezonden.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retouradres
  • Eventuele specifieke instructies

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Goedkope Speelgoed
Retourafdeling
280 Kostverlorenhof
Amstelveen, NL 1183HE
Nederland

Tip: Houd de trackingcode van uw retourzending bij voor referentie.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Terugbetaling: Binnen 5 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Omruiling: Wij sturen het nieuwe product binnen 2 werkdagen na goedkeuring

Het kan 3-10 werkdagen duren voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Veelgestelde vragen

Wie betaalt de retourkosten?

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect was bij levering.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour duurt het maximaal 5 werkdagen voordat de terugbetaling is verwerkt. Het kan daarna nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

Kan ik een product omruilen voor een ander product?

Ja, vermeld in uw retourverzoek duidelijk dat u een omruiling wenst en welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen u dan een betaallink voor eventuele prijsverschillen.

Speciale aandachtspunten voor technisch speelgoed

Vanwege de aard van onze producten vragen we extra aandacht voor:

  • Bouwpakketten moeten compleet zijn met alle onderdelen
  • RC-voertuigen mogen geen tekenen van gebruik vertonen
  • Lasergame sets moeten ongebruikt en in originele hygiënische verpakking zijn

Contact

Voor vragen over verzending of retourneren kunt u ons bereiken via [email protected] of tijdens onze openingstijden (ma-vr 9:00-17:00 CET).

Met vriendelijke groet,
Team Goedkope Speelgoed
Waar jonge uitvinders en avonturiers veilig en betaalbaar hun technisch speelgoed vinden!